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Private Krankenkasse - Union Krankenversicherung
  • Mit dem UKV-Kundenlotse gemeinsam durch große Herausforderungen

    Kundenlotse

    Gemeinsam durch große Herausforderungen

    Unser Lotsen-Service orientiert sich flexibel an den Bedürfnissen schwerkranker oder hilfsbedürftiger Versicherter.

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LEBENSQUALITÄT STEIGERN

Die Unterstützung, die Sie benötigen

Für alle UKV-Kunden mit einer Voll- oder Beihilfeversicherung

Ob Rheuma oder unerfüllter Kinderwunsch, ob Sie ein Kind mit Handicap haben oder die 24-Stunden-Intensivpflege für einen Angehörigen übernehmen: Unser Kundenlotse kann Ihnen dabei helfen, mit vielfältigen Herausforderungen oder schweren Krankheiten zurechtzukommen. Dazu stellen wir Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite, der Sie auf Wunsch unterstützt. Das reicht von der Suche nach optimaler medizinischer Versorgung über Terminvereinbarungen mit Spezialisten bis hin zur Einforderung gesetzlicher Ansprüche. Aber vielleicht wünschen Sie ganz andere Hilfe? Sprechen Sie mit uns. Denn das Besondere an diesem Service ist: Wir richten ihn ganz auf Ihre persönliche Situation aus.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Hilfe in schwierigen medizinischen Situationen für Patienten und Angehörige
  • Individuelle Unterstützung
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Auch für Familien schwerkranker Kinder
  • Dauer nach Bedarf

“

Bei meinem letzten MS-Schub hatte ich große Schwierigkeiten mit dem Sehen und zugleich mit dem Gleichgewichtssinn. Ich konnte kaum etwas selbst organisieren, auch nicht am PC.
Zum Glück hat ein Anruf bei der UKV genügt. Die Kundenlotsin hatte ein offenes Ohr für meine Lage. Bis es mir besser ging, hat sie vom Arzttermin und den Fahrten dorthin bis zum Antrag auf Krankengeld alles in die Wege geleitet.
- Anna M., Berlin -

”

Derzeit betreuen die Lotsen zum Beispiel

  • Familien mit Handicapkindern oder Kindern mit schweren Erkrankungen
  • Angehörige von Beatmungspatienten im häuslichen Umfeld mit 24-Stunden-Intensivpflege
  • Patienten mit rheumatischen Erkrankungen
  • Kinderwunschpaare
  • Patienten mit schweren Erkrankungen in Verbindung mit neuen oder außerhalb der Zulassung verordneten Arzneimitteln
  • Individuelle Einzelfälle wie onkologische Erkrankungen

Wichtig: Auch wenn Sie sich hier nicht wiederfinden, schildern Sie uns gerne Ihre Anliegen und Nöte. Für Sie weiten wir diesen Service Schritt für Schritt aus!

Derzeit betreuen die Lotsen zum Beispiel

  • Familien mit Handicapkindern oder Kindern mit schweren Erkrankungen
  • Angehörige von Beatmungspatienten im häuslichen Umfeld mit 24-Stunden-Intensivpflege
  • Patienten mit rheumatischen Erkrankungen
  • Kinderwunschpaare
  • Patienten mit schweren Erkrankungen in Verbindung mit neuen oder außerhalb der Zulassung verordneten Arzneimitteln
  • Individuelle Einzelfälle wie onkologische Erkrankungen

Wichtig: Auch wenn Sie sich hier nicht wiederfinden, schildern Sie uns gerne Ihre Anliegen und Nöte. Für Sie weiten wir diesen Service Schritt für Schritt aus!

So gehts

Kundenlotse anrufen

Rufen Sie uns kostenlos an: (0 89) 21 60-83 37

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Schicken Sie uns einfach eine E-Mail: medizin@ukv.de

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Montag - Freitag: 8 - 19 Uhr

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