Datenschutz bei der Versicherung
Streng geheim: So (be-)schützen wir Ihre Daten
Als Krankenversicherung müssen wir sensible Informationen erheben und verarbeiten. Die Sicherheit der persönlichen Kundendaten steht dabei an erster Stelle. Datenschutzbeauftragter Lothar Bäumler erklärt, warum diese bei uns in besten Händen sind.
Welche Daten speichert die Versicherung von mir und warum?
Lothar Bäumler: Um unsere Kunden beraten und betreuen zu können, speichern wir personenbezogene Daten. Sie werden zur Korrespondenz, zur Erstellung von Angeboten oder Verträgen und zur Abwicklung von Leistungsanträgen benötigt.
Lothar Bäumler: Um unsere Kunden beraten und betreuen zu können, speichern wir personenbezogene Daten. Sie werden zur Korrespondenz, zur Erstellung von Angeboten oder Verträgen und zur Abwicklung von Leistungsanträgen benötigt.
Personenbezogene Daten – was bedeutet das?
Lothar Bäumler: Das sind Daten, die der Identifizierung einer Person dienen – also Name, Geburtsdatum und Adresse. Für die Versicherung sind auch die Gesundheitsdaten einer Person, wie Behandlungen und Vorerkrankungen, relevant. Diese Daten haben natürlich höchsten Schutzbedarf.
Lothar Bäumler: Das sind Daten, die der Identifizierung einer Person dienen – also Name, Geburtsdatum und Adresse. Für die Versicherung sind auch die Gesundheitsdaten einer Person, wie Behandlungen und Vorerkrankungen, relevant. Diese Daten haben natürlich höchsten Schutzbedarf.
Wie gewährleisten Sie diesen Schutz?
Lothar Bäumler: Der Datenschutz in unserem Hause ist ein engmaschiges Netz mit vielen Kontrollmechanismen. Wir unterliegen zum Beispiel der Aufsicht der Datenschutzaufsichtsbehörden und haben uns zusätzlich dem Code of Conduct-Datenschutz – also einem bestimmten Verhaltenskodex – angeschlossen. Das ist eine Verpflichtung aller teilnehmenden Versicherer, den Grundsätzen von Transparenz sowie den Datenschutz- und Datensicherheitsbelangen in besonderer Weise nachzukommen.
Lothar Bäumler: Der Datenschutz in unserem Hause ist ein engmaschiges Netz mit vielen Kontrollmechanismen. Wir unterliegen zum Beispiel der Aufsicht der Datenschutzaufsichtsbehörden und haben uns zusätzlich dem Code of Conduct-Datenschutz – also einem bestimmten Verhaltenskodex – angeschlossen. Das ist eine Verpflichtung aller teilnehmenden Versicherer, den Grundsätzen von Transparenz sowie den Datenschutz- und Datensicherheitsbelangen in besonderer Weise nachzukommen.
Wie wird innerhalb Ihres Konzerns mit meinen Daten umgegangen?
Lothar Bäumler: Die Daten unserer Kunden werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Der Zugriff ist streng geregelt: Unsere Mitarbeiter dürfen nur die Daten sehen, die sie für ihre Arbeit brauchen. Außerdem sind sie zur Verschwiegenheit verpflichtet und nehmen regelmäßig an Datenschutz-Schulungen teil. Unterlagen im Papierformat werden verschlossen aufbewahrt und unter strengen Sicherheitsvorkehrungen entsorgt. Auch unsere RundumGesund-App haben wir in Abstimmung mit der Datenschutzbehörde gestaltet, weil damit sehr intime Daten verschickt werden. Die Übermittlung läuft deshalb über eine spezielle Verschlüsselung.
Lothar Bäumler: Die Daten unserer Kunden werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Der Zugriff ist streng geregelt: Unsere Mitarbeiter dürfen nur die Daten sehen, die sie für ihre Arbeit brauchen. Außerdem sind sie zur Verschwiegenheit verpflichtet und nehmen regelmäßig an Datenschutz-Schulungen teil. Unterlagen im Papierformat werden verschlossen aufbewahrt und unter strengen Sicherheitsvorkehrungen entsorgt. Auch unsere RundumGesund-App haben wir in Abstimmung mit der Datenschutzbehörde gestaltet, weil damit sehr intime Daten verschickt werden. Die Übermittlung läuft deshalb über eine spezielle Verschlüsselung.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Lothar Bäumler: In Ausnahmefällen. Wenn es nötig ist, beauftragen wir externe Dienstleister. Bei Vertragsschluss wird dazu die Einwilligung des Kunden eingeholt. Die Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet. Und sie erhalten nur Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir müssen zum Beispiel gewisse Daten an Bankinstitute übermitteln, um den Zahlungsverkehr abzuwickeln.
Lothar Bäumler: In Ausnahmefällen. Wenn es nötig ist, beauftragen wir externe Dienstleister. Bei Vertragsschluss wird dazu die Einwilligung des Kunden eingeholt. Die Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet. Und sie erhalten nur Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir müssen zum Beispiel gewisse Daten an Bankinstitute übermitteln, um den Zahlungsverkehr abzuwickeln.
Veröffentlicht: 15.06.2016
