Lob und Kritik
Auch wenn´s Kummer gibt, wir kümmern uns
Gemeinsamer Erfolg und Sicherheit bilden das Fundament der Union Krankenversicherung AG und dabei stehen Sie als unser Kunde im Mittelpunkt. Das gilt natürlich auch, wenn Sie einmal Grund zur Beschwerde haben. Dann haben Sie die Sicherheit, dass wir alles uns Mögliche tun, um aus Ihnen wieder einen zufriedenen Kunden zu machen. Denn konstruktive Kritik nehmen wir stets zum Anlass, um unsere Servicequalität permanent zu verbessern.
So teilen Sie uns Ihren Kummer mit:
Damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich beantworten können, geben Sie bitte Ihre Versicherungs-, Antrags- oder Schadennummer an. Teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte so konkret wie möglich mit.
Ihre Beschwerde beantworten wir so schnell wie möglich. Sollte eine Bearbeitung innerhalb von 5 Arbeitstagen nicht möglich sein, informieren wir Sie.
Unabhängige Prüfung
Beim Service der Union Krankenversicherung AG sind Sie in besten Händen. Nachdem Sie uns Gelegenheit gegeben haben, unsere Entscheidung zu prüfen, können Sie Ihr Anliegen aber auch von unabhängiger Seite prüfen lassen. Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren des Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung teil. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Haben Sie als Verbraucher den Versicherungsvertrag auf elektronischem Weg, beispielsweise über eine Website oder via E-Mail geschlossen, können Sie für Ihre Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete
Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Ihre Beschwerde wird von dort zunächst an uns und dann an den Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung weitergeleitet. Geben Sie bitte im Beschwerdeformular folgende E-Mail Adresse an: odr-Kommunikation@ukv.de.
Diese E-Mailadresse dient ausschließlich der Kommunikation zwischen der Europäischen Union und uns. Wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten wollen, nutzen Sie bitte die
Kontaktadresse Union Krankenversicherung AG.
Ihnen steht auch der ebenfalls kostenlose Bürgerservice der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (zuständige Aufsichtsbehörde) zur Verfügung.
Ihr Recht, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.
