Gewaltfreie Pflege: Wie weit liegen Wunsch und Wirklichkeit auseinander?
Gewaltfreie Pflege: Wie weit liegen Wunsch und Wirklichkeit auseinander?
Gewaltfreie Pflege: Wie weit liegen Wunsch und Wirklichkeit auseinander?

Mal ist es ein rüdes Anfassen oder ein respektloser Ton, mal unterlassene Hilfe oder sogar Schlimmeres: Eine aktuelle Studie der Stiftung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) zeigt, dass die Rechte Pflegebedürftiger häufig nicht beachtet oder sogar wissentlich missachtet werden. Etwa jeder dritte Mitarbeiter in der Pflege hat solche grenzüberschreitenden Situationen schon selbst erlebt. Wie genau steht es also in Deutschland um die Rechte Pflegebedürftiger? Gehört Gewalt in der Pflege etwa zum Alltag?

Etwa jeder dritte Mitarbeiter in der Pflege erlebt, dass die Rechte Pflegebedürftiger regelmäßig missachtet werden.
„Die Würde des Menschen ist unantastbar“ – so lautet Artikel 1 des deutschen Grundgesetzes. Und das gilt natürlich, wenn nicht insbesondere, auch für Menschen, die krank oder pflegebedürftig sind. Sie benötigen Hilfe durch andere und müssen somit in besonderem Maße auf eine würdevolle Betreuung vertrauen. Doch im täglichen Umgang stellt das nicht selten eine enorme Herausforderung für alle Seiten dar. Wie passen zum Beispiel Privatsphäre und Hilfe bei der Körperpflege zusammen? Kann oder sollte der Wille demenzkranker Menschen jederzeit berücksichtigt werden? Das ZQP ist der Frage nachgegangen, welche Erfahrungen Mitarbeiter in der Pflege im Alltag machen. Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage wurden dazu die Einschätzungen von 1.000 stationären Einrichtungen und ambulanten Diensten eingeholt. Das ernüchternde Ergebnis: Aus Sicht des ZQP ist das Recht auf gute Pflege in der Praxis längst nicht überall durchgesetzt.
Die Auswertung macht deutlich, dass Fälle von Gewalt keine Ausnahmen sind, im Gegenteil. Etwa jeder dritte Mitarbeiter in der Pflege (34 %) erlebt, dass die Rechte Pflegebedürftiger regelmäßig missachtet werden. Besonders häufig kommt dabei vor, dass über den Willen des pflegebedürftigen Menschen hinweg gehandelt wird – diese Situation kannten mehr als die Hälfte der Befragten (58 %) aus dem eigenen Umfeld. Ihrer Erfahrung nach kommt es außerdem sehr häufig vor, dass der Pflegebedürftige notwendige Hilfe nicht (49 %) oder nicht rechtzeitig (46 %) erhält. Daneben erleben Pflegende unter anderem auch, dass die Privatsphäre von pflegebedürftigen Menschen nicht geachtet, diese respektlos angesprochen, beschämt, körperlich grob angefasst oder gegen ihren Willen fixiert werden.

Gewalt in der Pflege
Gewalt in der Pflege
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Gewalt in der Pflege
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Kernforderungen: Mehr und besser ausgebildetes Personal

Forderung nach mehr und besser ausgebildetem Pflegepersonal
Doch wie kann ein Ausweg aus dieser Situation aussehen, unter der alle Seiten leiden? Danach gefragt fordern die Umfrageteilnehmer fast einhellig mehr Personal in der Pflege (96 %), das außerdem besser ausgebildet sein sollte (76 %). Ihrer Meinung nach müssen sich auch die Arbeitsbedingungen in der Pflege verbessern (92 %). Ebenfalls interessant: Die Pflegeprofis wünschen sich zudem mehr engagierte Bürger, die sich für die Einhaltung von Rechten Pflegebedürftiger einsetzen (65 %). Das ZQP hat die allgemeine Bevölkerung ebenfalls zu ihren Erfahrungen und Einschätzungen befragt – mit ähnlichen Ergebnissen: Die rund 1.000 Umfrageteilnehmer stimmen den Pflege-Mitarbeitern in vielen Punkten zu. So fordern sie ebenfalls mehr Personal (94 %) und bessere Arbeitsbedingungen in der Pflege (90 %). Und auch aus ihrer Sicht sollten sich mehr Bürger für die Rechte Pflegebedürftiger starkmachen (81 %). Etwas mehr als ein Viertel der Befragten hat persönlich schon erlebt, dass eben diese Rechte missachtet wurden.

Gewaltprävention im Fokus

Als weitere Maßnahme plädiert das ZQP für ein neues Bewertungssystem, das transparent macht, wo gute Pflege stattfindet und wo nicht. Die Stiftung appelliert an die Politik, sicherzustellen, dass ein solches System nun tatsächlich entsteht. Zudem hat sie sich dem Thema Gewaltprävention angenommen und ein Internetportal entwickelt, das neben Informationen und praktischen Tipps auch Kontakte zu Krisentelefonen bereithält. Damit es gar nicht erst zu Missachtungen oder Vernachlässigungen komme, sei es wichtig, früh gegenzusteuern, so die Initiatoren des Portals, das unter www.pflege-gewalt.de zu finden ist.

Hintergrund: Die Pflege-Charta

Die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen (kurz Pflege-Charta) bietet Leitlinien für eine menschenwürdige und respektvolle Betreuung. Sie erläutert die grundlegenden und selbstverständlichen Rechte Hilfs- und Pflegebedürftiger und legt außerdem Qualitätsmerkmale für eine gute Pflege und Betreuung fest.

Erarbeitet wurde die Pflege-Charta 2005 vom „Runden Tisch Pflege“, den das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend und das Bundesministerium für Gesundheit einberufen hatte. Seitdem sind die Inhalte in zahlreiche Rechtstexte eingeflossen, zudem haben Pflegedienste und Unternehmen sie in ihr Leitbild übernommen.

Zehn Jahre nach der Veröffentlichung der Pflege-Charta im Herbst 2006 wollte das ZQP im Rahmen seiner Studie zur Gewalt in der Pflege untersuchen, inwieweit die Rechte von Pflegebedürftigen aktuell berücksichtigt werden – und damit eine erste Bilanz ziehen.

Weitere Informationen unter www.pflege-charta.de.

Hintergrund: Die Pflege-Charta

Die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen (kurz Pflege-Charta) bietet Leitlinien für eine menschenwürdige und respektvolle Betreuung. Sie erläutert die grundlegenden und selbstverständlichen Rechte Hilfs- und Pflegebedürftiger und legt außerdem Qualitätsmerkmale für eine gute Pflege und Betreuung fest.

Erarbeitet wurde die Pflege-Charta 2005 vom „Runden Tisch Pflege“, den das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend und das Bundesministerium für Gesundheit einberufen hatte. Seitdem sind die Inhalte in zahlreiche Rechtstexte eingeflossen, zudem haben Pflegedienste und Unternehmen sie in ihr Leitbild übernommen.

Zehn Jahre nach der Veröffentlichung der Pflege-Charta im Herbst 2006 wollte das ZQP im Rahmen seiner Studie zur Gewalt in der Pflege untersuchen, inwieweit die Rechte von Pflegebedürftigen aktuell berücksichtigt werden – und damit eine erste Bilanz ziehen.

Weitere Informationen unter www.pflege-charta.de.

Februar 2017

LESETIPP: Quartiersprojekt Galgenhalde

So lange wie möglich in den eigenen vier Wänden leben – das wünschen sich ältere Menschen häufig. Genau das ermöglicht das Quartiersprojekt Galgenhalde der Stiftung Liebenau in Ravensburg. Ende März 2017 erhielt die Stiftung Liebenau für das Projekt, das sich weit über die Stadtgrenzen hinaus zu einem Referenzmodell entwickelt hat, den „Deutschen Pflegeinnovationspreis der Sparkassen-Finanzgruppe“.

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LESETIPP: Smart Home und Ambient Assisted Living in der Pflege

Ob für die Pflege zu Hause oder im Heim, smarte Technik und sogenannte Ambient Assisted Living-Lösungen (AAL) werden für die Selbstständigkeit von Pflegebedürftigen immer wichtiger. So zum Beispiel für Uwe Launspach. Der 57-jährige Lehrer ist blind und nach einem Schlaganfall zudem halbseitig gelähmt.

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LESETIPP: Bernd Klein von CIBEK im Interview zu AAL in der Pflege

Ambient-Assisted-Living-Lösungen (AAL) werden in der Pflege immer bedeutender. Immer mehr Firmen und Forschungsprojekte fokussieren sich daher auf diesen Bereich. So auch das Unternehmen CIBEK mit Firmensitz in Limburgerhof bei Ludwigshafen. Es rüstet Gebäude mit intelligenter Technik aus. Im Interview erklärt Geschäftsführer Bernd Klein, warum AAL-Lösungen für die Pflege in der Zukunft nicht wegzudenken sind.

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Einen Menschen zu pflegen ist anstrengend - psychisch wie körperlich. Angehörige müssen den Spagat zwischen ihrem eigenen Leben, dem Beruf und der Pflege schaffen. Pflegekräfte sind überlastet durch ein enormes Arbeitspensum und dem eigenen Gewissen. Nicht selten bekommen die Pflegenden ein Burnout und werden selbst zum Pflegefall.

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LESETIPP: Pflegereform 2017 und Pflegeheime

Thomas Behler ist Geschäftsführer für Pflege und Betreuung bei einem gemeinnützigen Gesundheitsversorger mit mehreren Krankenhäuser und Pflegeheimen wie dem Demenz-Pflegeheim Haus Berge. Im Interview spricht er über die verschiedenen Seiten des Pflegestärkungsgesetzes II (PSG II), über Herausforderungen für deutsche Pflegeeinrichtungen – und über eventuell verpasste Chancen.

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LESETIPP: Pflege im Heim

Der Umzug aus der eigenen Wohnung in ein Alten- oder Pflegeheim fällt vielen Menschen schwer. Dabei kann der Schritt auch neue Lebensqualität bedeuten. Wichtig ist die bewusste Entscheidung und dass Einrichtung und Pflegeform sorgfältig ausgewählt werden. 

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LESETIPP: Gröhe zur Pflegerefom

Es ist die größte Reform, seit Einführung der Pflegeversicherung vor über 20 Jahren: Anfang 2017 treten die Änderungen des zweiten Pflegestärkungsgesetzes (PSG II) in Kraft – Pflegebedürftigkeit wird jetzt neu definiert. Wir haben bei Bundesgesundheitsminister Hermann Gröhe nachgefragt, was Betroffene und Angehörige erwartet.

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