Datenschutzhinweis zur Chat-Nutzung

Um Ihnen einen möglichst guten Service zu bieten, versuchen wir, unser Angebot zu verbessern. Aus diesem Grund und zu Dokumentationszwecken würden wir die Inhalte des Chats gern verarbeiten. Wenn Sie damit einverstanden sind, bitten wir Sie, in die Speicherung einzuwilligen, indem Sie den Chat beginnen. Ohne Ihre Einwilligung können wir diesen Chatdialog nicht weiterführen. Eine Kommunikation zwischen Ihnen und uns müsste dann schriftlich oder per Telefon erfolgen. Unsere Sicherheits-, Rechts-, und Datenschutzhinweise finden Sie hier:

Sicherheitshinweise

Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Zu Ihrer Sicherheit verwenden Sie in diesem Service bitte keinerlei vertrauliche oder höchst persönliche Daten (Kennwörter, Passwörter, Benutzerkennungen, etc.).

Rechtshinweis

Die UKV übernimmt keinerlei Haftung für die Äußerungen eines Chat-Teilnehmers. Die UKV beantwortet keine Beiträge, die gegen straf- und presserechtliche Bestimmungen, die guten Sitten oder die Regeln des angemessenen Benehmens in der elektronischen Kommunikation („Netiquette“) verstoßen. Gleiches gilt für Beiträge von Nutzern, die Werbung beinhalten.

Bei Verstößen behält sich die UKV das Recht vor, Nutzer vorübergehend oder dauerhaft für die Teilnahme am UKV Text-Chat zu sperren.
Der UKV Text-Chat dient ausschließlich dem Informationsaustausch zwischen dem Mitarbeiter und dem Nutzer. Die Beiträge der Mitarbeiter werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, sind aber vollkommen unverbindlich. Insbesondere werden über den UKV Text-Chat keine rechtsverbindlichen Leistungszusagen erbracht. Zu Krankheiten oder sonstigen medizinischen Sachverhalten werden im UKV Text-Chat nur allgemeine Informationen erteilt. Es werden keine Auskünfte zu Kontendaten sowie sonstigen legitimationspflichtigen Informationen gegeben.

Rechtlich relevante Mitteilungen von Versicherungsnehmern (z. B. Risikoänderungsanzeigen, Schadenanzeigen, Kündigungserklärungen oder sonstige Willenserklärungen) können der UKV nicht rechtswirksam über den UKV Text-Chat zugestellt werden.

Datenschutzhinweis

Mit Ihrem Einstieg in das Chat-Modul erklären Sie sich wie eingangs bereits erwähnt, mit den nachfolgenden Erläuterungen zur Datenverarbeitung (erfassen, verarbeiten und speichern) einverstanden:
Personenbezogene Daten werden von uns erhoben, verarbeitet und gespeichert,

soweit dies zur Durchführung der angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist,

um mit Ihnen den gewünschten Kontakt aufzunehmen

oder Ihnen angeforderte Informationen zur Verfügung stellen zu können.

Konkret sind dies:

IP-Adresse

Daten, die der Nutzer in den Chat eingibt

Eine Weitergabe Ihrer Daten und des Chats an unberechtigte Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Das Chat-Modul wird nur technisch durch die Firma Genesys Cloud Services Germany GmbH, c/o Mindspace, Herzogspitalstraße 24, 80331 München, Telefon: +49 561 94034008, Geschäftsführer: Peter Chapman, Mark Rosine, Kathryn Marie Thompson, Registergericht: Amtsgericht München, Registernummer: HRB 120 985, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 194 582 659, Verantwortliche i.S.d. § 55 Abs. 2 RStV: Beate Christen-Kaube, Regus – Business and Conference Center, The Squaire 12 c/o, Am Flughafen 12/5th floor, 60549 Frankfurt am Main bereitgestellt.

Bitte beachten Sie, dass dieses Chatmodul in der Genesys-Cloud betrieben wird. Ihre Daten werden, wie oben beschrieben sicher und verschlüsselt übertragen. Die Chatprotokolle werden für 1 Tag für mögliche Rückfragen gespeichert. Die Löschung erfolgt gemäß der rechtlichen Vorgaben (DSGVO, BDSGneu, COCneu).

Union Krankenversicherung AG

Peter-Zimmer-Str. 2
D-66123 Saarbrücken

Telefon: +49 681 844-7000
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VersSt-Nr.: 9116/814/09388

Weitere Informationen zum Datenschutz bei der UKV erhalten Sie hier: ukv.de/datenschutz