Kundenlotse

Gemeinsam durch große Herausforderungen

Unser Kundenlotse orientiert sich flexibel an den Bedürfnissen schwerkranker oder hilfsbedürftiger Versicherter.

Service anfragen

Beraten lassen

Für alle UKV-Kunden mit:

Krankheitskostenvollversicherung mit Beihilfeanspruch

Krankheitskostenvollversicherung ohne Beihilfeanspruch

Ob Ihr Kind ein Handicap hat, ob Sie die 24-Stunden-Pflege für einen Angehörigen übernehmen, an Rheuma leider oder einen unerfüllten Kinderwunsch haben: Unser Kundenlotse unterstützt Sie auf der Suche nach Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen Ihres täglichen Lebens.

Kundenlotse – Ihre Vorteile auf einen Blick:

Hilfe in der Not

Wir bieten Alltagshilfe in schwierigen medizinischen Situationen für Patienten und Angehörige.

Individuelle Unterstützung

Wir sind Ihre persönlichen Ansprechpartner an Ihrer Seite, die Sie bedarfsgerecht unterstützen.

Stütze für Familien

Schwerkranke Kinder und Ihre Familien haben ganz besondere Bedürfnisse.

Dauer nach Bedarf

Sie entscheiden, wie lange unser Kundenlotse Sie begleiten soll – sei es für eine bestimmte Einzelsituation oder über einen längeren Zeitraum hinweg.

Ihr nächster Schritt zum Service

Mit unserem Kundenlotsen stellen wir uns als Ihr persönlicher Ansprechpartner an Ihre Seite. Wir unterstützen Sie auf Wunsch und stellen uns auf Ihre persönliche Situation ein. Das reicht von der Suche nach optimaler medizinischer Versorgung über Terminvereinbarungen mit Spezialisten bis hin zur Einforderung gesetzlicher Ansprüche.

Derzeit betreuen die Lotsen zum Beispiel:

Kinder mit Handicap oder einer schweren Erkrankung und ihre Familien

Patienten mit rheumatischen Erkrankungen

+49 89 2160-8337 anrufen

Wichtig: Auch wenn Sie sich hier nicht wiederfinden, heißt das nicht, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Für Sie weiten wir unseren Service Schritt für Schritt sehr gerne aus!

Im Video erklärt: So funktioniert unser Kundenlotse

Sie möchten den Service direkt anfragen oder sich beraten lassen?

Tipp

Servicenummer

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr.

+49 89 2160-8337

Service anfordern

Nutzen Sie unser Serviceformular.

Zum Serviceformular

E-Mail schreiben

Schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Fragen.

medizin@ukv.de

Unsere Servicewelt

Die Informationsbroschüre zu unseren Service-Leistungen

Nützliche Services und unkomplizierte Lösungen: Diesen und weitere UKV-Gesundheitsservices finden Sie auch in unserer Broschüre im praktischen PDF-Format.

Broschüre herunterladen

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