Ab welchem Alter kann ich am Programm teilnehmen?
Teilnehmen können Personen ab 55 Jahren mit bestimmten Vorerkrankungen (wie Diabetes oder Bluthochdruck) und alle ab 65 Jahren. Unter 55 Jahren ist eine Teilnahme leider nicht möglich.
Übernimmt die Union Krankenversicherung (UKV) die Kosten für die App?
Ja, im Rahmen des Vorsorgeprogramms übernehmen wir die Kosten.
Welche tariflichen Voraussetzungen benötige ich, um den Service nutzen zu können?
Sie können den Service kostenfrei nutzen, wenn Sie bei der Union Krankenversicherung (UKV) einen Krankheitskostenvollversicherungstarif (mit oder Beihilfe) abgeschlossen haben. Ausgenommen sind lediglich die Tarife Basis-, Standard- und Notlagentarif.
Ich habe Probleme bei der Eingabe meiner Versichertennummer?
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Versichertennummer bei der Anmeldung. Oftmals liegt der Fehler an einem Zahlendreher oder einem vertauschten Buchstaben (z. B. 0 und O). Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support unseres Partners: support@preventicus.com
Wie lange läuft das Vorsorgeprogramm?
Das Vorsorgeprogramm läuft über einen Zeitraum von einem Jahr. Sechs Wochen vor Ablauf des Programms erhalten Sie eine Benachrichtigung, mit der Sie die Teilnahme um ein weiteres Jahr verlängern oder beenden können.
Ist es erforderlich, sich vor der Verlängerung des Programms nochmals von der Union Krankenversicherung (UKV) eine Teilnahmebestätigung einzuholen?
Sollten Sie das Programm über den Zeitraum von einem Jahr hinaus weiterhin nutzen wollen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir prüfen dann gerne, ob wir die Kosten weiterhin übernehmen können.
Ist die medizinische Zuverlässigkeit von Preventicus Heartbeats nachgewiesen?
Preventicus Heartbeats ist ein zertifiziertes Medizinprodukt der Klasse IIa. Die Messgenauigkeit wurde laut Hersteller durch klinische Studien bestätigt. Als Medizinprodukt unterliegt die App den Vorgaben der Medizinprodukte-Verordnung (MDR) und erfüllt strenge Qualitätsanforderungen. Preventicus Heartbeats wurde in Zusammenarbeit mit Ärztinnen und Ärzten entwickelt, um medizinisch fundierte Hinweise, etwa auf Vorhofflimmern, zu erkennen.
Ich habe mehrere Kameras an meinem Smartphone. Welche Kamera soll ich für die Messung verwenden?
Die App nutzt eine der hinteren Kameras Ihres Smartphones für die Messung. Sie erkennen die richtige Kamera daran, dass auf dem Display ein komplett rot ausgefüllter Kreis auf dem Mess-Bildschirm erscheint. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Finger nicht das Blitzlicht berührt.
Was muss ich tun, wenn die App ein auffälliges Ergebnis anzeigt?
Preventicus Heartbeats hilft dabei, Herzrhythmusstörungen wie Vorhofflimmern frühzeitig zu erkennen, bietet aber keine Diagnose. Auffällige Ergebnisse sollten daher immer durch ein EKG beim Kardiologen abgeklärt werden. Die App kann Ihren Arzt unterstützen, ersetzt einen Besuch jedoch nicht.
Wann sollte ich einen Kardiologen aufsuchen?
Bei einem auffälligen Messergebnis sollten Sie einen Kardiologen konsultieren. Dies kann entweder ein Vertragskardiologe von Preventicus1) oder ein Kardiologe Ihrer Wahl vor Ort sein. Ein Kardiologe kann mithilfe moderner Diagnosetechnik prüfen, ob und welche weiteren Maßnahmen notwendig sind.
1) Preventicus kooperiert im Rahmen seines HerzRythmus Programms mit ausgewählten unabhängigen Kardiologen, welche die Leistungen des Programms kennen. Bei Inanspruchnahme eines Vertragskardiologen kommt – wie bei einem selbstgewählten Kardiologen – ein eigenständiger ärztlicher Behandlungsvertrag mit den Kardiologen zustande.
Wie kann ich einen Kardiologen in meiner Nähe finden?
Der Service „Top-Ärzte-Vermittlung“ hilft Ihnen dabei, schnell und zuverlässig einen Kardiologen in Ihrer Nähe zu finden. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Welche Anforderungen gelten für die Nutzung der App?
Für eine zuverlässige Herzrhythmusanalyse benötigt die App eine stabile Internetverbindung, damit Ihre Messdaten sicher verarbeitet werden können. Daher ist die Nutzung ausschließlich im Online-Modus möglich.
Sollte ich Push-Mitteilungen aktivieren?
Es wird empfohlen, Push-Mitteilungen zu aktivieren, da Sie so über wichtige Ereignisse in der App informiert werden – zum Beispiel, wenn ein Telecare-Report vorliegt oder Sie an bevorstehende Messungen erinnert werden. Die Mitteilungen erscheinen direkt auf Ihrem Smartphone und sind nicht in der App selbst einsehbar. Sie können Push-Mitteilungen in den Einstellungen Ihres Smartphones aktivieren:
Bei iOS unter „Heartbeats“ > „Mitteilungen erlauben“
Bei Android unter „Heartbeats“ > „Benachrichtigungen zulassen“
Wo finde ich die Datenschutzinformationen?
Die Datenschutzinformationen werden Ihnen während der Registrierung angezeigt. Darüber hinaus finden Sie sie in der App im Menü: Tippen Sie dazu unten rechts auf das Symbol "Mehr" und wählen Sie anschließend "Rechtliches". Dort finden Sie alle Informationen zum Datenschutz. Die Versicherteninformation ist nach erfolgreicher Programmregistrierung ebenfalls unter "Mehr" unter dem Menüpunkt "UKV-Info" für Sie hinterlegt.
Wie kann ich den Vertrag widerrufen oder kündigen?
Sie können Ihre Teilnahme am Vorsorgeprogramm innerhalb der ersten zwei Wochen auf zwei Wegen widerrufen:
Direkt in der App:
Öffnen Sie das Menü unten rechts über das Symbol „Mehr“ und wählen Sie „Nutzerkonto“. Unter „Verfügbare Dienste“ finden Sie Ihr Programm und können den Button „Widerrufen“ anklicken. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie die erforderlichen Daten für die Widerrufserklärung ein. Diese können Sie auf Ihrem Smartphone speichern.
Per E-Mail:
Senden Sie einen schriftlichen Widerruf an info@preventicus.com.
Nach den ersten zwei Wochen können Sie den Vertrag kündigen. In der App finden Sie dann den „Kündigen“-Button an gleicher Stelle, und auch eine Kündigung z.B. per E-Mail ist möglich. Die App bleibt bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiterhin nutzbar.
Was ist die Stiftung Gesundheitswissen?
Die Stiftung Gesundheitswissen (SGW) ist eine gemeinnützige Stiftung bürgerlichen Rechts, gegründet 2015 durch den Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. Auf ihrer Internetseite bietet sie zahlreiche evidenzbasierte Informationen rund um das Thema Gesundheit.
Hier geht’s zur Startseite:
https://www.stiftung-gesundheitswissen.de/
Was ist die Deutsche Herzstiftung?
Die Deutsche Herzstiftung e. V. ist eine gemeinnützige Organisation, die 1979 gegründet wurde. Ihr Ziel ist die Aufklärung und Förderung der Herzgesundheit in der Bevölkerung. Die Stiftung setzt sich für die Prävention, Erforschung und Behandlung von Herz-Kreislauf-Erkrankungen ein und unterstützt Patienten und Ärzte sowie die allgemeine Öffentlichkeit mit vielfältigen Informationsmaterialien und Veranstaltungen.
Hier geht’s zur Startseite:
https://herzstiftung.de