Notfall-Ambulant Assistent

Sie brauchen einen Arzt im Ausland

Mit dem Notfall-Ambulant Assistent haben Sie Ihren Arzt auf all Ihren Reisen immer im Gepäck.

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Für alle Kunden mit:

mit einer Auslandskrankenversicherung der UKV

Inhaber einer Sparkassen-Kreditkarte Gold und Platinum

Der Notfall-Ambulant Assistent bietet Ihnen rund um die Uhr Zugang zu einem weltweiten Netzwerk von 20.000 Ärzten in mehr als 80 Ländern, wenn Sie auf Ihrer Reise unerwartet erkranken.

*Sollten Sie sich in einer lebensbedrohlichen Situation befinden, wählen Sie bitte umgehend den Notruf. Bei der Online-Buchung können Sie gezielt nach Ihrer bevorzugten Sprache filtern. Telefonisch werden für Sie Ärzte vermittelt, die Deutsch oder Englisch sprechen.

Notfall-Ambulant Assistent – Ihre Vorteile auf einen Blick:

Ärzte in Ihrer Nähe finden inkl. schneller Terminvergabe

Buchen Sie Ihren Termin per Web oder App und erhalten Sie zeitnah einen Termin bei einem Arzt in Ihrer Nähe.*

*Bei der Online-Buchung können Sie gezielt nach Ihrer bevorzugten Sprache filtern. Telefonisch werden für Sie Ärzte vermittelt, die Deutsch oder Englisch sprechen.

Geprüfte Ärzte und Behandlung häufig in der Muttersprache

Alle Ärzte sind sorgfältig geprüft. In den meisten Fällen ist eine Behandlung in der Muttersprache möglich.*

*Sollten Sie sich in einer lebensbedrohlichen Situation befinden, wählen Sie bitte umgehend den Notruf.

Einfache Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt in der Regel direkt und einfach zwischen unserem Partner und uns.*

*Voraussetzung ist ein bestehender Versicherungsschutz. Falls Ihr Vertrag einen Selbstbehalt umfasst, wird dieser Anteil separat berechnet. Die Kosten für ein Privatrezept werden ebenfalls gesondert abgerechnet.

Hausbesuch in Ihrer Unterkunft

Auf Wunsch kümmern wir uns um einen Hausbesuch in Ihrer Unterkunft.

Ihr nächster Schritt zum Service

Um den Service zu nutzen, registrieren Sie zunächst Ihre Reise über dieses Formular. Nach der Registrierung senden wir Ihnen einen Legitimations-Link zu. Anschließend können Sie den Service entweder per App (empfohlen) oder als Webversion nutzen.

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Registrieren Sie Ihre Reise

Für die digitale Variante registrieren Sie zuerst Ihre Reise über dieses Formular.
Anschließend laden Sie die Air Doctor App herunter oder nutzen die Webversion, um sich mit dem erhaltenen Link bei Air Doctor anzumelden.

Wählen Sie in der App oder Webversion selbst einen Arzt aus und buchen Sie einen verbindlichen Termin.

Zum vereinbarten Zeitpunkt führen Sie das Gespräch mit dem Arzt.
Im Anschluss können Sie Ihren Behandlungsbericht sowie bei Bedarf ein Privatrezept erhalten.

Unser Kooperationspartner & Kontakt

Der Service wird von unserem Kooperationspartner Air Doctor über Web und App sowie telefonisch über die Deutsche Assistance Versicherung AG bereitgestellt.

Air Doctor wurde 2018 mit dem Ziel gegründet, Reisenden im Ausland schnell und unkompliziert medizinische Hilfe zu ermöglichen. Über ein weltweites Netzwerk geprüfter Ärzte auf sechs Kontinenten finden Nutzer rasch einen passenden Arzt oder Spezialisten, sodass sie lange Such- und Wartezeiten sowie Sprachbarrieren vermeiden und schnell die benötigte Versorgung erhalten.
Weiterführende Informationen finden Sie hier: www.air-dr.com

Die Deutsche Assistance Versicherung AG ist Partner der öffentlichen Versicherer und Sparkassen in vielen Assistance-Themen. Sie bietet ihren Kunden ein vielseitiges Leistungsspektrum, insbesondere im Reisebereich, und unterstützt Versicherte weltweit – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.
Weiterführende Informationen finden Sie hier: www.deutsche-assistance.de

Sie möchten den Service direkt anfragen oder sich beraten lassen?

Tipp

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Fragen & Antworten zur Digitalen Sprechstunde

Allgemeines, Termine & medizinische Informationen

In welcher Sprache kann ich die App nutzen?

Die App wird in der Regel auf Deutsch angezeigt. Die Sprache der App entspricht dabei der auf Ihrem Endgerät eingestellten Sprache.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Geben Sie auf dem Startbildschirm der App Ihren Standort ein und wählen Sie eine Fachrichtung aus. Anschließend sehen Sie eine Liste von medizinischen Anbietern mit Details. Über „Terminvereinbarung“ können Sie einen Termin anfragen. Innerhalb von 45 Minuten erhalten Sie eine Bestätigung.

Kann ich in der App nach Symptomen oder Fachrichtungen suchen?

Ja, in der App finden Sie viele Suchbegriffe und erhalten eine Empfehlung für eine passende Fachrichtung.

Ich weiß nicht, welchen Arzt ich brauche. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Termin anfragen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen ausführlich zu beschreiben. Falls der Arzt vor der Bestätigung oder Ablehnung Rückfragen hat, wird er oder sie Sie telefonisch kontaktieren.

In der App wird mir kein passender Facharzt angezeigt. Woran liegt das und was kann ich tun?

Wenn Ihnen in der App keine Ergebnisse angezeigt werden, ist der gewünschte Service in Ihrer Region derzeit nicht verfügbar. Sollte eine der anderen angezeigten Fachrichtungen für Ihre Bedürfnisse passend sein, können Sie diese auswählen und einen Termin buchen. In Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an das nächstgelegene Krankenhaus oder den Notruf.

Kann ich in der App auch nach einem Krankenhaus suchen?

Die App ist auf ambulante Behandlungen ausgelegt, daher werden Krankenhäuser in der Regel nicht angezeigt. Im Einzelfall erscheinen jedoch auch Kliniken, wenn dort ambulante Behandlungen angeboten werden.

Wie schnell ist ein Termin verfügbar?

Die Terminvereinbarung erfolgt in der Regel innerhalb von 45 Minuten. Die ärztliche Beratung bzw. Behandlung kann meist innerhalb von 24 Stunden sichergestellt werden.

Wo finde ich die Adresse und die Telefonnummer des Arztes?

Nachdem Sie einen Termin bei einem Arzt gebucht haben, werden die Details auf der Terminseite angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Angaben zum Termin.

Wie kann ich sicher sein, dass der Arzt vertrauenswürdig ist?

Air Doctor prüft vor der Aufnahme alle Ärzte und nimmt nur diejenigen auf, die über eine gültige ärztliche Zulassung verfügen. Zudem werden alle Partner regelmäßig von Air Doctor überprüft, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.

Sind meine Daten bei Air Doctor sicher?

Alle Informationen und Richtlinien zu den Themen Datenschutz, Datensicherheit sowie Nutzungsbedingungen finden Sie in Ihrer Landessprache in der App oder unter folgenden Link: Air Doctor ist eigenständig verantwortlich für Ihre Daten, die Air Doctor für seinen Service benötigt. Mehr Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Air Doctor.

Kosten

Warum werde ich bei der Registrierung gebeten, eine Kreditkarte anzugeben?

Wenn Sie über einen UKV bzw. URV-Versicherungsschutz verfügen, können die Kosten in der Regel direkt abgerechnet werden, sobald Sie sich registriert haben. Falls Ihr Vertrag einen Selbstbehalt vorsieht, wird dieser Anteil separat über Ihre Kreditkarte abgerechnet.

Muss ich jede Reise einzeln registrieren?

Ja, jede Reise sollte einzeln registriert werden, damit Ihr Versicherungsschutz optimal gilt. Ein Selbstbehalt kann für jede Reise vereinbart sein, abhängig von Ihrer Kreditkarte.

Habe ich einen Selbstbehalt? Wo sehe ich meinen Anteil?

Wenn Ihre Auslandsreisekrankenversicherung Teil Ihrer Kreditkarte ist, kann es sein, dass ein Selbstbehalt vereinbart wurde. Ob und in welcher Höhe ein Selbstbehalt besteht, können Sie auf www.s-reiseschutz.de einsehen: Geben Sie dort Ihre Sparkasse sowie die Kreditkartenform (Gold oder Platinum) an.

Weitere Services für Sie

Travel-Info

Der Informationsservice hilft Ihnen, Ihre Reise bestmöglich für Ihre Gesundheit zu planen – vor und während der Reise.

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Stornokompass

Falls der Urlaub durch eine Erkrankung auf der Kippe steht: Mit dem Stornokompass finden Sie heraus, ob Sie Ihre Reise stornieren sollten.

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Digitale Sprechstunde

Erhalten Sie rund um die Uhr ärztliche Beratung per Videoanruf während Ihrer Reise. So sparen Sie sich lange Anfahrtswege und Wartezeiten.

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Notfall-Stationär Assistent

Von uns erhalten Sie Hilfe bei der Klinikwahl, Kostenübernahme und dem Kontakt zu Ihrem Hausarzt. Bei Bedarf kümmern wir uns um die Kinderbetreuung.

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Rücktransport Assistent

Der Rücktransport Assistent organisiert Ihren medizinisch sinnvollen Heimtransport und informiert auf Wunsch Ihre Angehörigen.

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