In welcher Sprache kann ich die App nutzen?
Die App wird in der Regel auf Deutsch angezeigt. Die Sprache der App entspricht dabei der auf Ihrem Endgerät eingestellten Sprache.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Geben Sie auf dem Startbildschirm der App Ihren Standort ein und wählen Sie eine Fachrichtung aus. Anschließend sehen Sie eine Liste von medizinischen Anbietern mit Details. Über „Terminvereinbarung“ können Sie einen Termin anfragen. Innerhalb von 45 Minuten erhalten Sie eine Bestätigung.
Kann ich in der App nach Symptomen oder Fachrichtungen suchen?
Ja, in der App finden Sie viele Suchbegriffe und erhalten eine Empfehlung für eine passende Fachrichtung.
Ich weiß nicht, welchen Arzt ich brauche. Was soll ich tun?
Wenn Sie einen Termin anfragen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen ausführlich zu beschreiben. Falls der Arzt vor der Bestätigung oder Ablehnung Rückfragen hat, wird er oder sie Sie telefonisch kontaktieren.
In der App wird mir kein passender Facharzt angezeigt. Woran liegt das und was kann ich tun?
Wenn Ihnen in der App keine Ergebnisse angezeigt werden, ist der gewünschte Service in Ihrer Region derzeit nicht verfügbar. Sollte eine der anderen angezeigten Fachrichtungen für Ihre Bedürfnisse passend sein, können Sie diese auswählen und einen Termin buchen. In Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an das nächstgelegene Krankenhaus oder den Notruf.
Kann ich in der App auch nach einem Krankenhaus suchen?
Die App ist auf ambulante Behandlungen ausgelegt, daher werden Krankenhäuser in der Regel nicht angezeigt. Im Einzelfall erscheinen jedoch auch Kliniken, wenn dort ambulante Behandlungen angeboten werden.
Wie schnell ist ein Termin verfügbar?
Die Terminvereinbarung erfolgt in der Regel innerhalb von 45 Minuten. Die ärztliche Beratung bzw. Behandlung kann meist innerhalb von 24 Stunden sichergestellt werden.
Wo finde ich die Adresse und die Telefonnummer des Arztes?
Nachdem Sie einen Termin bei einem Arzt gebucht haben, werden die Details auf der Terminseite angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Angaben zum Termin.
Wie kann ich sicher sein, dass der Arzt vertrauenswürdig ist?
Air Doctor prüft vor der Aufnahme alle Ärzte und nimmt nur diejenigen auf, die über eine gültige ärztliche Zulassung verfügen. Zudem werden alle Partner regelmäßig von Air Doctor überprüft, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
Sind meine Daten bei Air Doctor sicher?
Alle Informationen und Richtlinien zu den Themen Datenschutz, Datensicherheit sowie Nutzungsbedingungen finden Sie in Ihrer Landessprache in der App oder unter folgenden Link: Air Doctor ist eigenständig verantwortlich für Ihre Daten, die Air Doctor für seinen Service benötigt. Mehr Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Air Doctor.